COMBIEN DE PERSONNES POUVONS NOUS ETRE PAR CABINE ?

Les cabines misent à disposition des élèves durant cet éductour sont des cabines accueillant 4 personnes ou 3 personnes.

​

Y-A-T-IL UNE PHARMACIE A BORD ?

Oui, il y a même un hôpital mais les prestations médicales à bord sont hors de prix et il faudra faire l'avance des frais. Alors prévoyez votre trousse médicale avec tout le nécessaire pour vous soigner en cas de besoin. Nous vous conseillons de prendre : des cachets contre le mal de mer prescrit par votre médecin ou en pharmacie, des comprimés contre les  maux de ventre, des Dolipranes, des pansements pour éviter les ampoules...

​

Si vous avez une ordonnance pour certains médicaments que vous prenez il est préférable de l'avoir avec vous. 

​

COMBIEN VAUT LE TARIF BOISSONS ALL INCLUSIVE ?

 La Formule Brindiamo - Toast

Cette formule comprend la consommation illimitée d'une sélection de boissons avec et sans alcool servies au verre, à consommer à tout moment de la journée au restaurant et au buffet (déjeuner et dîner) ou au bar. Le prix est de 25,49€/JOUR soit 178,43€ pour 7 jours. 

​

COMMENT FONCTIONNE L'EMBARQUEMENT ET LE DÉBARQUEMENT DES BAGAGES ?

 

Grâce à un simple système d'étiquetage, vos bagages sont pris en charge par le personnel Costa afin de vous éviter de devoir vous déplacer à l'intérieur du navire avec vos valises. Une fois les bagages déposés, vous ne devrez plus vous inquiéter de rien : un membre de l'équipage Costa le déposera dans votre cabine gratuitement.

Tous les bagages font l'objet de contrôles de sécurité. Ceux-ci seront livrés au plus tard deux heures après le départ.
Nous vous rappelons que l'étiquetage des bagages est obligatoire. En cas de doute ou de difficulté, n'hésitez pas à demander l'aide de notre équipage.

48h avant le débarquement, vous recevrez les étiquettes qui devront être apposées sur les bagages. Vous les laisserez ensuite devant votre cabine lors de la dernière nuit, ce qui permettra aux membres du personnel de les récupérer et d’assurer ainsi un débarquement plus pratique et rapide.
Pendant l'embarquement et le débarquement, nous vous conseillons de garder dans votre bagage à main tous les objets de valeurs, documents importants et effets personnels. 

​

LES BOISSONS SONT-ELLES INCLUSES DANS LE PRIX DE MA CROISIÈRE ?

 

Mr Gateau a négocié auprès du service commercial de chez Costa, un demi-forfait eau pour le dîner au restaurant Fiorentino soit 6,5 litres par étudiant. Avant de commander vos bouteilles d'eau minérale, vérifiez bien que le demi-forfait est inscrit sur votre Carte Costa (Un étudiant sur 2 l'aura sur sa carte) 

 

Vous trouverez, pendant les heures d'ouverture, un distributeur d'eau potable au buffet. Toutes les boissons (cocktails, café, boissons sucrées) peuvent être achetées avec votre carte Costa dans les différents bars et restaurants du navires. Vous pourrez également opter pour les forfaits boissons, en les achetant  à bord. 

​

 

QUELS SONT LES SERVICES INCLUS DANS LES CABINES COSTA ?

 

Toutes nos cabines sont décorées dans un style moderne et tout confort : Vous y trouverez un système d'air conditionné réglable par thermostat, une TV satellitaire interactive à écran plat, un sèche-cheveux, un coffre-fort, un mini-bar, les cabiniers sont toujours à votre entière disposition ainsi qu'un service de chambre 24h/24 (le service pourra être payant selon la catégorie de cabine choisie lors de la réservation), une connexion Wi-Fi (payante), du savon et gel douche, literie et serviettes de bain changées régulièrement.
La cabine et la salle de bains seront nettoyés et rangés tous les matins.
Tous les soirs, en plus d’un deuxième service de ménage (toutes les poubelles seront vidées et les serviettes de plages et de bain laissées par terre changées), vous trouverez votre lit préparé pour la nuit, les rideaux tirés et les lumières allumées.

​

A QUI PUIS-JE M’ADRESSER EN CAS DE BESOIN ?

 

Chaque bateau Costa dispose d'un Hospitality Office/Service Clients ouvert 24h/24 qui pourra vous fournir toutes les informations nécessaires, un service d'assistance ainsi que de réservation pour les différents services proposés durant la croisière.

 

COMMENT M'ORIENTER SUR LE NAVIRE ?

 

Il est très facile de trouver son chemin sur les navires Costa grâce aux écrans placés dans les espaces publiques du navire ainsi qu'aux nombreux plans disponibles à chaque étage.

Vous trouverez également sur le porte-carte de votre cabine un plan des zones principales du bateau. Mais le meilleur moyen de découvrir l'univers de nos navires reste encore de s'y promener pour l'explorer !

 

 

COMMENT PUIS-JE RÉGLER MES ACHATS ET DÉPENSES À BORD ?

 

Chaque invité reçoit, lorsqu'il monte à bord, une carte Costa : celle-ci est strictement personnelle et permettra de mettre directement sur le compte de votre cabine tous les achats effectués. Vous n'aurez ainsi pas besoin d'avoir de liquide sur vous pour vos dépenses quotidiennes dans nos bars, cafés ou boutiques ainsi que pour d'éventuels services additionnels. Lors de chaque achat, vous recevrez un ticket de caisse à signer.
A la fin de la croisière et avant le débarquement, vous recevrez une facture récapitulant chaque achat effectué à bord. Lorsque vous restituerez votre carte Costa, le compte associé à votre cabine sera automatiquement facturé.
Pour pouvoir utiliser la Carte Costa, il est nécessaire d'enregistrer votre carte de crédit dans les 48h suivant l'embarquement (Visa, MasterCard et American Express).
Les cartes de débit et cartes prépayées ne sont pas acceptées.
Vous aurez également la possibilité de verser un acompte en liquide de 150 euros/dollars par personne (il pourra être nécessaire de répéter l'opération pendant les jours suivants si les dépenses sont supérieures à l'acompte).
Pendant les premières 48h, votre Carte Costa pourra être temporairement désactivée si les dépenses enregistrées sont supérieures à 200 euros/dollars (s'il n'y a pas eu enregistrement de la carte de crédit et si la somme n'est pas couverte par l'acompte).

 

EST-CE QUE COSTA CROISIÈRES PROPOSE UNE ASSISTANCE MÉDICALE ?

 

Chacun de nos navires dispose d’une infirmerie ouverte aux horaires indiqués sur le « Diario di bordo », ainsi que d'un service médical en cabine disponible 24h/24.
Nous tenons à informer nos passagers que les médicaments sans ordonnance ne peuvent être achetés à bord . Seuls les médicaments sur ordonnance du médecin et suite à une consulation médicale sont disponibles. Nous conseillons aux passagers d'apporter avec eux tous leurs médicaments habituels et les éventuelles ordonnances. Pour toutes questions spécifiques sur votre voyage, nous vous préconisons de contacter notre Contact Center.
L'assistance médicale prodiguée par les médecins de bord et le personnel infirmier est payante. Des cachets contre le mal de mer sont disponibles gratuitement à l'Hospitality Office/Service Clients. Toute exigence médicale particulière doit être signalée au moment de la réservation.

 

FAUT-IL RÉSERVER SA PLACE POUR LES SPECTACLES AU THÉÂTRE ?

 

Le théâtre est ouvert à tous ; il n'est pas nécessaire de réserver sa place. Il y aura deux spectacles par soir, entre 20h et 21h30 - et il y a de la place pour tous ! Le programme, qui change tout les soirs, est annoncé dans le « Diario di bordo » que vous recevrez chaque jour en cabine.

 

OÙ PUIS-JE LAISSER EN TOUTE SÉCURITÉ MES OBJETS DE VALEUR ?

 

Vos objets de valeur seront en parfaite sécurité dans la cabine. Chaque cabine dispose d'un coffre-fort.

 

PUIS-JE APPORTER MA PROPRE NOURRITURE OU BOISSON À BORD ?

 

Il est interdit d'introduire à bord tout aliment ou boissons acheté à terre.
Si vous avez acheté des produits locaux (souvenirs ou cadeaux) durant l'une de nos escales, il vous sera possible de les confier au personnel de Sécurité Costa et les récupérer avant de débarquer à la fin de la croisière.

 

PUIS-JE EMMENER DU PETIT ÉLECTROMÉNAGER ?

 

Pour des raisons de sécurité, aucun électroménager ne pourra être embarqué à bord, à l'exception des chargeurs (pour téléphone portable, caméra, appareils photo, ordinateurs portables ou lecteur Mp3), et des rasoirs électriques.
Toutes les cabines disposent d'un sèche-cheveux ; vous pourrez également utiliser notre service payant de pressing, lavage à sec et repassage.

 

PUIS-JE FUMER À BORD ?

 

Il est interdit de fumer - cigarettes, cigares et pipes - dans toutes les zones publiques de l'intérieur du navire, à l'exception des « Cigar Lounge ».
L’utilisation des cigarettes électroniques n’est autorisée que dans les cabines et les « Cigar Lounge ».
Il est également interdit de fumer dans certaines zones publiques à l'extérieur du navire, à l'exception des Smoking Point qui disposent de cendriers.
Nous vous rappelons qu'il est interdit de fumer dans les cabines, à l'exception cabines avec balcons privés. Afin d'éviter tout risque d'incendie, il est très important de toujours éteindre et jeter vos cigarettes dans les cendriers à votre disposition et de ne jamais les jeter allumées depuis le navire.

 

QUEL TYPE DE VÊTEMENTS DOIS-JE PRIVILÉGIER EN CROISIÈRE ?

 

Chacun peut s’habiller comme il le souhaite : l'ambiance est tout à fait informelle. Les tenues doivent cependant être adaptées au cadre, à la saison, la destination et les différentes occasions : plus élégantes pour le dîner de gala, une tenue blanche, une tenue aux couleurs de l'Italie et celles plus informelles pendant la journée ou lors des excursions.
Il est conseillé d'avoir toujours une veste ou un châle à portée de main er de bonnes chaussures pour descendre à terre.

 

SERAI-JE JOIGNABLE À BORD ?

 

Grâce à des accords siglés avec de nombreux partenaires commerciaux, tous nos navires disposent d'une couverture satellitaire qui permet aux clients des principaux opérateurs de téléphonie mobile d'envoyer et de recevoir appels et SMS, et d'utiliser les données mobiles en mer. Votre forfait téléphonique doit comprendre une option roaming internationale. Les tarifs sont établis par les opérateurs téléphoniques. Par contre attention le coût est très élevé. Nous vous conseillons de vous mettre en mode "Avion" quand le navire s'éloigne des côtes.

Si le navire s'approche d'une côte votre téléphone mobile pourrait se connecter à un réseau terrestre, auquel cas vous recevrez un SMS vous indiquant les détails de la tarification.
Il est également possible d'utiliser le téléphone satellitaire présent à bord en cas d'urgence. Vous pourrez aussi envoyer et recevoir des fax.

 

Y A-T-IL UNE CONNEXION INTERNET À BORD ET EN CABINE ?

 

Tous nos navires disposent d'une connexion internet 24h/24 grâce à une connexion par satellite. Vous pourrez vous connecter au Wi-Fi de bord avec votre ordinateur personnel, iPad, iPhone ou smartphone, ou bien en utilisant le PC à votre disposition à l'Internet Point.
Les instructions pour l'accès au service et les coûts vous serons communiquées une fois à bord.
Il n'est possible d'accéder à internet qu'avec un dispositif à la fois. Le coût du service sera directement facturé sur votre carte Costa.
Vous pourrez choisir de payer à la consommation (pay per use) ou opter pour l'un de nos forfaits tarifaires.
Pour accéder au PC de l'Internet Point, il suffit d'utiliser votre carte Costa ou de suivre les instructions pour le login manuel.
La connexion Wi-Fi est disponible dans toutes les parties communes du navire et dans toutes les cabines. Pour plus d'informations, adressez-vous à l'Hospitality Office/Service Client présent à bord.

 

Y AURA-T-IL UNE UN EXERCICE DE SIMULATION POUR LES SITUATIONS D'URGENCES ?

 

Une répétition générale sera organisée avant le départ pour fournir à nos invités toutes les informations concernant les procédures d'urgence, l'utilisation du gilet de sauvetage et la meilleure manière de trouver le point de rencontre qui leur est attribué.
Nous vous rappelons qu'il s'agit d'un exercice obligatoire. Toutes les informations y afférant vous seront communiquées après l'embarquement.

​